מדיניות תשלומים, ביטולים והחזרים

סטודיה — אסטרולוגיה ותקשורת דיגיטלית (עוסק מורשה 031757925) · וודג'ווד 6, חיפה · my-astro.online · עדכון אחרון: 11/08/2026

1. כללי

מדיניות זו חלה על רכישת שירותים בתשלום באתר my-astro.online, המופעל על ידי סטודיה — אסטרולוגיה ותקשורת דיגיטלית (עוסק מורשה 031757925), וודג'ווד 6, חיפה (להלן: "בית העסק"). מדיניות זו מהווה חלק בלתי נפרד מתנאי השימוש של האתר.

2. השירות והמחיר

2.1 השירות בתשלום הוא ניתוח אסטרולוגי אישי חד-פעמי (לדוגמה: חשיפת ניתוח התאמה זוגית מלא עבור בן/בת זוג נוסף/ת), במחיר המפורסם באתר (19 ₪ לכל ניתוח, נכון למועד העדכון, כולל מע"מ).

2.2 מדובר ברכישה חד-פעמית בלבד. האתר אינו מפעיל מנוי, חיוב חוזר אוטומטי או התחייבות מתמשכת.

2.3 המחירים עשויים להשתנות מעת לעת; המחיר המחייב הוא המוצג במסך התשלום בעת הרכישה.

3. אופן התשלום והחשבונית

3.1 התשלום מתבצע באמצעות ספק סליקה מאובטח (טרנזילה). בית העסק אינו שומר את פרטי כרטיס האשראי.

3.2 בגין כל עסקה תופק חשבונית/קבלה שתישלח לכתובת הדוא"ל שנמסרה.

4. אופי המוצר וזכות הביטול

4.1 השירות מורכב מתוכן דיגיטלי ו/או מידע המיוצר במיוחד עבור הצרכן על בסיס הפרטים המוזנים על ידו, והמסופק לצרכן באופן מיידי עם השלמת התשלום.

4.2 בהתאם להוראות סעיף 14ג(ד) לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א–1981, זכות הביטול בעסקת מכר מרחוק אינה חלה, בין היתר, על "מידע כהגדרתו בחוק המחשבים, התשנ"ה–1995" ועל "טובין שיוצרו במיוחד בעבור הצרכן".

4.3 לאור אופי השירות (אספקה מיידית של מידע דיגיטלי מותאם אישית), לא ניתן לבטל את העסקה או לקבל החזר כספי לאחר שתוכן הניתוח נוצר ו/או הוצג/סופק למשתמש, למעט במקרים המפורטים בסעיף 5 להלן.

5. מקרים שבהם יינתן החזר

על אף האמור בסעיף 4, יינתן החזר במקרים הבאים:

5.1 תקלה טכנית — בוצע חיוב אך הניתוח לא נוצר/לא סופק.

5.2 חיוב כפול או שגוי — חיוב שבוצע בטעות או פעמיים עבור אותה עסקה.

5.3 כפי שנדרש על פי כל דין, לרבות זכויות ביטול מיוחדות לאזרחים ותיקים, עולים חדשים ואנשים עם מוגבלות לפי חוק הגנת הצרכן.

6. אופן הגשת בקשה

6.1 בקשת החזר/בירור תישלח לדוא"ל info@studia.co.il, בציון פרטי העסקה (תאריך, סכום, וכתובת הדוא"ל ששימשה לרכישה).

6.2 בית העסק יטפל בפנייה בתוך 14 ימים; החזר שיאושר יבוצע לאמצעי התשלום שבו בוצעה העסקה.

7. יצירת קשר

סטודיה — אסטרולוגיה ותקשורת דיגיטלית (עוסק מורשה 031757925) · וודג'ווד 6, חיפה · דוא"ל: info@studia.co.il · אתר: my-astro.online